Comment ça marche — de la demande au certificat

Tout commence par votre demande. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de devis en ligne, par e-mail à [email protected] ou par téléphone au 0475 65 10 05. Nous répondons en moyenne dans les 4 heures — souvent encore plus vite. Lors de ce premier contact, nous discutons du type de bien (appartement, maison, local commercial), de la surface estimée et de la raison de l'inspection (vente, location ou rénovation). Sur cette base, nous vous donnons immédiatement une indication de prix claire. D'après notre expérience, les clients apprécient cette transparence : vous savez à l'avance exactement ce que cela coûte, sans frais cachés. Ensuite, nous planifions ensemble un rendez-vous au moment qui vous convient — en journée, en soirée ou le week-end. En moyenne, nous pouvons passer dans les 3 à 5 jours ouvrables.

Le jour convenu, notre expert énergétique agréé VEKA (type A) se rend chez vous. Lors de nos inspections, nous travaillons selon le protocole d'inspection officiel IP2025, en vigueur depuis juillet 2025. Concrètement, nous mesurons et contrôlons :

• Toutes les pièces et leurs dimensions — surface au sol, hauteurs de plafond, ouvertures de fenêtres et portes
• Murs, toiture et sol — épaisseur, matériau et valeur d'isolation (valeur U)
• Fenêtres et vitrage — type de verre (simple, double, HR++, triple), matériau du châssis, étanchéité à l'air
• Installation de chauffage — type de chaudière, marque, année de construction, rendement, régulation (thermostat, vannes thermostatiques)
• Eau chaude — mode de production, volume de stockage, pertes de distribution
• Ventilation — type de système de ventilation (A, B, C ou D), grilles et conduits
• Énergie renouvelable — panneaux solaires (Wc), chauffe-eau solaire, pompe à chaleur
• Documentation photographique — depuis IP2025, les preuves photographiques sont obligatoires pour toutes les mesures d'isolation et d'installation

D'après notre expérience, une inspection dure 1 à 2 heures pour un appartement ou une maison mitoyenne moyenne, et 2 à 3 heures pour les habitations plus grandes ou les villas. Conseil : préparez bien votre inspection. Plus vous pouvez montrer de justificatifs (factures, fiches techniques, plans), plus votre score PEB sera précis. Consultez nos conseils de préparation pour une checklist complète.

Après l'inspection, nous traitons toutes les données dans le logiciel officiel de certification VEKA. C'est le seul logiciel avec lequel des certificats PEB légalement valides peuvent être établis en Flandre. Notre expert énergétique saisit avec précision toutes les mesures, les types de matériaux et les caractéristiques des installations. Le logiciel calcule ensuite la consommation d'énergie primaire par mètre carré par an (kWh/m²/an) et attribue un label énergétique de A+ (très économe) à F (énergivore). Lors de nos inspections, nous vérifions chaque point de données en double pour éviter les erreurs. Une saisie correcte est cruciale : une erreur dans la valeur d'isolation ou le type de chaudière peut faire la différence entre le label C et le label D. Nous y accordons donc un soin particulier. De plus, le logiciel génère des recommandations personnalisées avec des estimations de coûts indicatives pour les mesures d'économie d'énergie, afin que vous sachiez concrètement quelles rénovations offrent le meilleur rendement.

Une fois le calcul terminé, le certificat PEB est soumis à la base de données de performance énergétique du gouvernement flamand. Vous recevez le certificat officiel généralement dans les 24 à 48 heures après l'inspection — par e-mail au format PDF. Le certificat contient :

• Votre label énergétique (A+ à F) et le score caractéristique en kWh/m²/an
• Une comparaison avec des habitations similaires en Flandre
• Des recommandations personnalisées avec estimations de coûts par mesure
• La position par rapport à l'obligation de rénovation 2050

Votre certificat est valide 10 ans et est automatiquement lié à votre passeport logement sur woningpas.vlaanderen.be. Vous pouvez l'utiliser directement pour la vente ou la location de votre bien.